Información legal
Términos y condiciones de uso y prestación de servicios
Renata Spagnolo Consulting
Última actualización: septiembre de 2026
1. Identificación del titular
El presente documento regula las condiciones generales de uso del sitio web de Renata Spagnolo Consulting y establece las condiciones generales aplicables a los servicios profesionales ofrecidos por Renata Spagnolo Consulting, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan establecerse en cada propuesta, presupuesto o contrato.
- Titular: Renata Fabiola Spagnolo
- NIF/NIE: Y8677691N
- Domicilio: Calle Virgen del Pilar 45, 35012 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España
- Correo electrónico: renata@renataspagnolo.com
- Sitio web: renataspagnolo.com
2. Objeto y ámbito de aplicación
Renata Spagnolo Consulting presta servicios profesionales relacionados, entre otros, con:
- consultoría estratégica;
- análisis y diseño de procesos;
- automatización;
- inteligencia artificial;
- transformación digital;
- diseño e implementación de soluciones tecnológicas;
- optimización de procesos;
- y otros servicios profesionales que puedan acordarse con cada cliente.
La descripción de servicios incluida en el sitio web tiene carácter informativo y no constituye por sí misma una oferta contractual vinculante, salvo que expresamente se indique lo contrario.
Las características concretas de cada servicio, su alcance, precio, calendario, entregables, soporte y demás condiciones podrán establecerse mediante una propuesta, presupuesto, pedido o contrato específico.
Cuando exista un contrato o condiciones particulares firmadas o aceptadas entre Renata Spagnolo Consulting y el cliente, estas prevalecerán sobre las presentes condiciones generales en aquello que específicamente regulen.
3. Acceso y uso del sitio web
El acceso al sitio web es, con carácter general, gratuito.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, diligente y conforme a la legislación aplicable, así como a no realizar actividades que puedan perjudicar, sobrecargar, inutilizar o alterar el funcionamiento del sitio web o de sus sistemas.
Queda prohibido utilizar el sitio web para introducir o transmitir contenidos ilícitos, fraudulentos, maliciosos o que vulneren derechos de terceros.
Renata Spagnolo Consulting podrá adoptar las medidas técnicas razonables necesarias para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web.
4. Prestación de servicios
Los servicios contratados se prestarán de acuerdo con el alcance definido en la correspondiente propuesta, presupuesto o contrato.
Renata Spagnolo Consulting procurará prestar los servicios con diligencia profesional y de acuerdo con las características y condiciones acordadas.
Cuando el servicio requiera la colaboración del cliente, este deberá proporcionar de forma adecuada y dentro de los plazos acordados la información, accesos, documentación, instrucciones y demás elementos necesarios para su ejecución.
Los retrasos o deficiencias derivados de la falta de colaboración, información o acceso por parte del cliente podrán afectar a los plazos de prestación del servicio.
5. Servicios de automatización
Determinados servicios pueden consistir en el diseño, configuración, implementación o mantenimiento de automatizaciones destinadas a ejecutar tareas o procesos previamente definidos.
Una automatización ejecuta las instrucciones y reglas para las que ha sido diseñada y configurada.
Su funcionamiento puede depender de servicios tecnológicos de terceros, APIs, plataformas externas, sistemas de almacenamiento, proveedores de inteligencia artificial u otros servicios sobre los que Renata Spagnolo Consulting no tiene control absoluto.
Por ello, salvo que se acuerde expresamente otra cosa, los servicios de automatización constituyen herramientas de asistencia y procesamiento, y no garantizan que todos los resultados obtenidos sean siempre exactos, completos o libres de errores.
6. Uso de inteligencia artificial
Determinados servicios pueden incorporar herramientas y sistemas de inteligencia artificial.
La IA puede utilizarse para tareas como:
- análisis de documentos;
- extracción de información;
- clasificación;
- estructuración de contenidos;
- generación o transformación de información;
- asistencia en procesos;
- y automatización de tareas.
La utilización de inteligencia artificial no implica que todas las decisiones o resultados sean adoptados de forma autónoma por un sistema de IA.
La naturaleza y finalidad del uso de IA dependerán del servicio contratado.
Renata Spagnolo Consulting informará al cliente cuando la utilización de inteligencia artificial resulte relevante para la prestación del servicio.
7. Posibles errores de los sistemas de IA
El cliente reconoce que los sistemas de inteligencia artificial pueden generar resultados:
- incorrectos;
- incompletos;
- imprecisos;
- inconsistentes;
- desactualizados;
- o diferentes de la información que una persona obtendría mediante una revisión manual.
En consecuencia, los resultados generados mediante IA no deberán considerarse automáticamente como información definitiva sin la revisión correspondiente cuando la naturaleza del servicio o del resultado así lo requiera.
En particular, cuando una automatización procese facturas, documentos contables, fiscales, administrativos, financieros o similares, el resultado deberá ser revisado y validado por el cliente antes de utilizarlo como información definitiva.
La revisión deberá comprobar, según corresponda, aspectos como:
- identidad de las partes;
- fechas;
- importes;
- impuestos;
- porcentajes;
- números identificativos;
- clasificación;
- y cualquier otro dato relevante para la finalidad para la que vaya a utilizarse.
8. Supervisión humana y responsabilidad sobre los resultados
La automatización y la inteligencia artificial utilizadas en los servicios de Renata Spagnolo Consulting deben entenderse como herramientas de apoyo.
Salvo que el contrato específico establezca expresamente otra cosa, corresponde al cliente realizar las comprobaciones necesarias antes de utilizar como definitiva la información generada automáticamente.
El cliente mantiene la responsabilidad sobre las decisiones empresariales, contables, fiscales, financieras, administrativas o profesionales que adopte utilizando los resultados proporcionados por una automatización.
Esto no excluye ni limita las responsabilidades que legalmente correspondan a Renata Spagnolo Consulting por sus propios actos, incumplimientos contractuales, negligencia o por cualquier otra responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida o limitada.
9. Automatización de facturas
En determinados servicios, Renata Spagnolo Consulting puede implementar automatizaciones destinadas a procesar facturas y otros documentos.
En estos casos, el cliente decide qué documentos introduce en la carpeta destinada al procesamiento.
La automatización puede:
- detectar documentos;
- acceder a ellos;
- descargarlos para su procesamiento;
- utilizar herramientas de automatización e inteligencia artificial para analizar su contenido;
- extraer y estructurar información;
- registrar determinados resultados;
- y organizar o trasladar los documentos procesados de acuerdo con la configuración acordada.
El resultado automático debe ser revisado por el cliente antes de utilizarse como información definitiva.
La automatización no sustituye la revisión profesional, contable, fiscal o administrativa que corresponda al cliente.
10. Responsabilidad del cliente sobre la información proporcionada
El cliente será responsable de:
- proporcionar información veraz y suficiente;
- disponer de los derechos y autorizaciones necesarias para proporcionar la información;
- facilitar los accesos necesarios para ejecutar el servicio;
- utilizar las herramientas de acuerdo con las instrucciones proporcionadas;
- revisar los resultados cuando sea necesario;
- y adoptar las decisiones finales basándose en información suficientemente verificada.
Cuando el cliente proporcione documentos que contengan datos personales de terceros, deberá disponer de una base jurídica adecuada para proporcionar dichos datos y permitir su tratamiento para la finalidad correspondiente.
Cuando Renata Spagnolo Consulting actúe como encargada del tratamiento, las obligaciones específicas en materia de protección de datos se regularán mediante el correspondiente acuerdo de encargo cuando resulte aplicable.
11. Proveedores tecnológicos y servicios de terceros
Para prestar determinados servicios, Renata Spagnolo Consulting puede utilizar herramientas y proveedores tecnológicos externos.
Dependiendo del servicio, pueden intervenir, entre otros:
- Google Drive;
- Google Sheets;
- n8n;
- OpenAI;
- proveedores de alojamiento;
- proveedores de servicios cloud;
- APIs;
- plataformas de automatización;
- u otros servicios tecnológicos necesarios.
El funcionamiento de determinadas partes del servicio puede depender de la disponibilidad y funcionamiento de estos proveedores.
Cuando un servicio dependa técnicamente de un tercero, Renata Spagnolo Consulting no podrá garantizar la disponibilidad permanente de dicho servicio cuando la interrupción sea imputable al proveedor externo.
12. Cambios en servicios tecnológicos de terceros
Los proveedores tecnológicos pueden modificar sus:
- APIs;
- funcionalidades;
- condiciones;
- límites de uso;
- políticas;
- precios;
- sistemas de autenticación;
- o características técnicas.
Cuando un cambio de un proveedor afecte sustancialmente a un servicio contratado, Renata Spagnolo Consulting procurará adoptar las medidas razonables necesarias para adaptar o mantener el servicio, cuando técnica y económicamente resulte viable.
Cuando sea necesario realizar un cambio relevante en el alcance o funcionamiento del servicio, se informará al cliente y, cuando corresponda, se acordarán las condiciones aplicables.
13. Disponibilidad y mantenimiento
Renata Spagnolo Consulting procurará mantener los servicios disponibles de acuerdo con las condiciones acordadas con cada cliente.
No obstante, pueden producirse interrupciones derivadas de:
- mantenimiento;
- actualizaciones;
- fallos técnicos;
- problemas de conectividad;
- incidencias de proveedores externos;
- cambios en APIs;
- medidas de seguridad;
- circunstancias de fuerza mayor;
- u otras circunstancias fuera de su control razonable.
Cuando sea posible, Renata Spagnolo Consulting procurará minimizar el impacto de dichas interrupciones.
14. Propiedad intelectual
Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, los contenidos propios de Renata Spagnolo Consulting disponibles en el sitio web, incluyendo textos, elementos gráficos, identidad visual, estructura, diseños, metodologías, materiales y otros contenidos protegibles, pertenecen a Renata Fabiola Spagnolo o se utilizan con autorización suficiente.
El acceso al sitio web no implica la cesión de derechos de propiedad intelectual.
La utilización de entregables, desarrollos, configuraciones, automatizaciones, código, documentación o materiales creados específicamente para un cliente se regirá por las condiciones establecidas en el correspondiente contrato o propuesta.
15. Confidencialidad
Renata Spagnolo Consulting tratará como confidencial la información que reciba del cliente en el marco de la prestación de los servicios cuando por su naturaleza deba considerarse confidencial o cuando así se haya acordado contractualmente.
El cliente también deberá mantener la confidencialidad de aquella información, documentación, metodologías, configuraciones o materiales de Renata Spagnolo Consulting que tengan carácter confidencial.
Las obligaciones específicas de confidencialidad podrán desarrollarse en el contrato correspondiente o mediante un acuerdo de confidencialidad independiente.
16. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales realizado en el marco de los servicios se regirá por la Política de Privacidad de Renata Spagnolo Consulting y por la normativa aplicable.
Cuando Renata Spagnolo Consulting actúe como responsable del tratamiento, determinará las finalidades y medios correspondientes de acuerdo con la normativa aplicable.
Cuando actúe como encargada del tratamiento por cuenta de un cliente, el tratamiento se realizará conforme a las instrucciones documentadas del cliente y a las condiciones establecidas en el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento.
La Política de Privacidad no sustituye dicho acuerdo cuando legalmente sea necesario.
17. Seguridad
Renata Spagnolo Consulting aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información a la que tenga acceso en el marco de sus servicios, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y los riesgos correspondientes.
Las medidas concretas podrán variar dependiendo de la naturaleza del servicio, los sistemas utilizados y los proveedores tecnológicos que intervengan.
18. Precios y condiciones económicas
Los precios y condiciones económicas de cada servicio se establecerán en la correspondiente propuesta, presupuesto o contrato.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios no incluirán impuestos que legalmente deban añadirse.
Los servicios recurrentes, mantenimiento, soporte, actualizaciones u otros servicios periódicos estarán sujetos a las condiciones económicas específicamente acordadas con el cliente.
19. Forma de contratación
La contratación de los servicios se realizará mediante el procedimiento acordado en cada caso.
La aceptación de una propuesta, presupuesto o contrato podrá realizarse mediante firma, aceptación electrónica, correo electrónico u otro mecanismo que permita acreditar la voluntad de las partes, cuando legalmente resulte válido.
Cuando la contratación se realice electrónicamente y sea aplicable la normativa sobre contratación electrónica, se facilitará al cliente la información y documentación correspondiente.
Actualmente, el sitio web no constituye por sí mismo una plataforma de contratación automática de los servicios, salvo que en el futuro se habilite expresamente dicha funcionalidad.
20. Duración y terminación
La duración de cada servicio será la establecida en la correspondiente propuesta o contrato.
La terminación del servicio podrá producirse:
- por cumplimiento del plazo acordado;
- por finalización del objeto del servicio;
- por acuerdo entre las partes;
- por incumplimiento contractual;
- o por las demás causas previstas legalmente o en el contrato correspondiente.
Las condiciones específicas de cancelación, preaviso, renovación o mantenimiento se establecerán en cada contrato cuando resulten necesarias.
21. Limitación de responsabilidad
Renata Spagnolo Consulting responderá de los daños y perjuicios que legalmente le sean imputables de acuerdo con la normativa aplicable y las condiciones contractuales.
No asumirá responsabilidad por resultados derivados exclusivamente de:
- información incorrecta proporcionada por el cliente;
- instrucciones incorrectas o incompletas del cliente;
- utilización de los resultados sin la revisión necesaria;
- decisiones adoptadas exclusivamente por el cliente;
- fallos o interrupciones imputables a proveedores tecnológicos externos;
- modificaciones de servicios de terceros fuera de su control;
- uso del servicio para una finalidad distinta de la contratada;
- o circunstancias de fuerza mayor.
Esta cláusula no pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan excluirse ni limitarse.
En particular, la existencia de inteligencia artificial en un servicio no implica una transferencia automática de toda responsabilidad al cliente.
22. Resultados y ausencia de garantía de resultado
Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, los servicios de consultoría, automatización e inteligencia artificial constituyen servicios profesionales y herramientas destinadas a facilitar determinados procesos.
La utilización de una automatización o herramienta de IA no garantiza por sí misma:
- un determinado resultado económico;
- ahorro concreto;
- ausencia absoluta de errores;
- disponibilidad permanente;
- o la consecución de una finalidad empresarial concreta.
Cuando se acuerden objetivos, entregables o niveles de servicio específicos, estos se determinarán expresamente en las condiciones particulares del servicio.
23. Enlaces y servicios externos
El sitio web puede contener enlaces a páginas, herramientas o servicios de terceros.
Renata Spagnolo Consulting no controla necesariamente el contenido, disponibilidad, políticas o funcionamiento de dichos sitios o servicios.
El acceso y utilización de servicios externos estará sujeto a las condiciones establecidas por sus respectivos titulares.
24. Modificación de las presentes condiciones
Renata Spagnolo Consulting podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario debido a:
- cambios legislativos;
- cambios tecnológicos;
- modificación de los servicios;
- incorporación de nuevos servicios;
- cambios organizativos;
- o necesidades de seguridad.
La versión vigente será la publicada en esta página.
Las modificaciones no afectarán a las condiciones particulares de contratos ya celebrados salvo que exista una base legal o contractual que permita su modificación o que las partes acuerden expresamente su aplicación.
25. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estas condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará necesariamente a la validez del resto de las disposiciones.
La disposición afectada se interpretará o sustituirá, cuando legalmente sea posible, de manera que se aproxime al máximo a la finalidad económica y jurídica perseguida, respetando la normativa aplicable.
26. Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables en función de la condición del cliente y de las circunstancias de la contratación.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán aplicables las normas de protección de consumidores que correspondan y no podrá privársele de los derechos que legalmente le reconozcan.
27. Resolución de conflictos
Renata Spagnolo Consulting procurará resolver de forma amistosa cualquier discrepancia que pueda surgir en relación con los servicios.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, conservará los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable en materia de protección de consumidores y resolución de conflictos.
Cuando se trate de relaciones entre profesionales o empresas, las partes podrán establecer en el contrato particular los mecanismos de resolución de conflictos que consideren oportunos dentro de los límites legales.
28. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con estas condiciones puede contactar con:
- Renata Fabiola Spagnolo
- Renata Spagnolo Consulting
- NIF/NIE: Y8677691N
- Calle Virgen del Pilar 45
- 35012 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España
- renata@renataspagnolo.com